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阿联酋航空兑现乘客承诺提振旅行信心

来源: 南方日报网络版     时间: 2020-07-14 04:34:57
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阿联酋航空兑现乘客承诺提振旅行信心

(原标题GcbD:阿联酋航空兑现乘客承诺提振旅行信心br0W)

图mHgN:阿联酋航空波音777-300ER客机 阿联酋航空供图

    民航资源网2020年7月6日消息bmkQS:阿联酋航空宣布RPOt,在过去两个月中已处理退款申请近65万份9Q,向乘客提供的退款金额超过19亿迪拉姆hQCy。在全球乘客的旅行计划受到新冠疫情影响的情况下bMDM,阿联酋航空启动加速处理程序让其成功兑现了乘客承诺cOxNjD。

    今年4月Mstu,阿联酋航空宣布加速退款处理能力a5,并致力在今年8月初处理近50万份累积的退款请求eeIaXR。凭借加速的处理能力F4,阿联酋航空从月均处理3.5万份增加到近20万份h,并于六月初提前实现了这一目标dJ。

    阿联酋航空首席商务官阿德南?卡兹姆表示:“这场疫情是一场让人们始料未及的‘黑天鹅0v3’事件Fz,给旅客出行以及航空公司和旅游业都带来了严重影响06OF。阿联酋航空在过去几十年里Fp,赢得了乘客的广泛信任并对此倍加珍视2ar。目前对所有人来说都很艰难BlK,但我们仍坚持做好对乘客来讲正确的事情Xdn3l。因此我们圈定现金以实现退款Ry,并在加快处理流程方面投入更多资源3r。我们的退款平均处理时间已经从90天缩减至60天,同时我们看到新增的退款请求在减少6Fes,我们预计这一情况将持续好转irbqc。我们仍有逾50万份的退款请求等待处理z48,预计将在未来2个月内处理完毕iyR4I。我们想对乘客给予我们的耐心和信任表示感谢5to,对于选择保留机票或改签至日后飞行的乘客fs7X,我们衷心希望很快能在飞机上迎接您的到来9YiP。kusFx9”

    除退款外,阿联酋航空还不断审视其机票政策和旅行产品Pg,以提振乘客计划和预订旅行的信心x。

    灵活及可靠的机票政策

    阿联酋航空目前为乘客提供飞往超过50个城市的客运服务k9m,并为乘客在美洲Q6、欧洲PuR、中东zCImX、非洲和亚太地区之间的旅行提供便捷的迪拜中转AZLE。

    随着入境限制在这个夏季的逐步开放,阿联酋航空对其机票政策进行了调整6,让乘客能够更加灵活和放心地制定旅行计划sNHJa。

    2020年7月31日前购票1cnQ,且旅行日期在2020年11月30日或之前出发的阿联酋航空乘客opS9X,如购买Flex或FlexPlus类型机票7QapT,在受疫情影响遇航班变更或旅行限制时可充分享受灵活变更条款zJ(适用于所有机票预订PWM2)CBM:

    ?旅行日期免费改zuK5:可享同一预订舱位和目的地k,或往返迪拜的旅行日期免费变更wd4。

    ?目的地免费改CHQgd:免费改签至阿联酋航空同一区域内的其他可选目的地或往返迪拜f。

    ?机票两年有效UVUX:机票有效期可延长至自预订之日起两年内有效EnNx,以供将来使用66hPV。

    ?兑换等值旅行券RI:可将机票兑换成与原始预订等值的旅行券YE6q6,用于日后兑换阿联酋航空的产品或服务pe4W,这将为乘客重新安排下次旅行提供更大灵活性S2。

    如受疫情影响遇航班变更或旅行限制5Mh,乘客需要更改旅行计划R8bcK,可通过阿联酋航空官网的在线表格提交兑换旅行券或退款的申请,或联系其机票预订代理获得帮助ICG。

    高仰止 本文来源NGd:民航资源网 责任编辑Qs9W:姚文广_NN1682

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